Servicevoorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij Dandy Donkey! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Dandy Donkey. Dandy Donkey beheert deze webshop en website, inclusief alle bijhorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou — de klant — een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Dandy Donkey wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt om de Diensten aan jou te leveren.

De onderstaande voorwaarden, samen met alle beleidslijnen waarnaar hierin wordt verwezen (deze “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”), beschrijven jouw rechten en verplichtingen wanneer je gebruikmaakt van de Diensten.

Lees deze Servicevoorwaarden aandachtig, want ze bevatten belangrijke informatie over jouw wettelijke rechten, waaronder uitsluitingen van garanties en beperkingen van aansprakelijkheid.

Door onze Diensten te bezoeken, ermee te interageren of ze te gebruiken, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Indien je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, mag je de Diensten niet gebruiken of openen.

---

SECTIE 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaar je dat je minstens de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw staat of provincie van verblijf, en dat je ons toestemming geeft om minderjarige personen onder jouw verantwoordelijkheid toe te laten de Diensten te gebruiken op toestellen die jij bezit, aankoopt of beheert.

Om de Diensten te gebruiken — waaronder het bezoeken of doorbladeren van onze online winkels of het aankopen van producten of diensten — kan je gevraagd worden bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e‑mailadres, facturatie‑, betalings‑ en verzendgegevens. Je verklaart en garandeert dat alle informatie die je verstrekt correct, actueel en volledig is, en dat je over alle nodige rechten beschikt om deze informatie te verstrekken.

Je bent als enige verantwoordelijk voor het beveiligen van je accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Je mag je account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon.

---

SECTIE 2 – ONZE PRODUCTEN

We doen ons uiterste best om onze producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in onze online winkels. Houd er echter rekening mee dat kleuren of het uiterlijk van producten kunnen afwijken van wat je op je scherm ziet, afhankelijk van het toestel dat je gebruikt en de instellingen ervan.

We garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van producten of diensten die je aankoopt volledig aan je verwachtingen zal voldoen of identiek zal zijn aan de weergave in onze online winkels.

Alle productbeschrijvingen kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, uitsluitend naar ons eigen goeddunken. We behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten en om hoeveelheden te beperken voor eender welke persoon, regio of jurisdictie, per geval te beoordelen.

---

SECTIE 3 – BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Dandy Donkey behoudt zich het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook te aanvaarden of te weigeren. Een bestelling wordt pas aanvaard wanneer Dandy Donkey de aanvaarding bevestigt. We moeten je betaling ontvangen en verwerken voordat een bestelling wordt aanvaard.

Controleer je bestelling zorgvuldig voor je ze indient, aangezien Dandy Donkey mogelijk geen annuleringen meer kan verwerken nadat een bestelling is aanvaard. Indien we een bestelling niet aanvaarden, wijzigen of annuleren, proberen we je hiervan op de hoogte te brengen via het e‑mailadres, facturatieadres en/of telefoonnummer dat je bij de bestelling hebt opgegeven.

Je aankopen zijn uitsluitend onderworpen aan retour of omruiling in overeenstemming met ons Terugbetalingsbeleid.

Je verklaart en garandeert dat je aankopen uitsluitend voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop of export.

---

SECTIE 4 – PRIJZEN EN FACTURATIE

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die wordt aangerekend voor een product of dienst is de prijs die geldt op het moment van bestelling en wordt vermeld in je orderbevestiging. Tenzij anders vermeld, zijn gepubliceerde prijzen exclusief belastingen, verzend‑ en verwerkingskosten, douane‑ of invoerrechten.

Prijzen in onze online winkels kunnen verschillen van prijzen in fysieke winkels of in winkels van derden. We kunnen promoties aanbieden die onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden. In geval van conflict tussen promotievoorwaarden en deze Voorwaarden, gelden de promotievoorwaarden.

Je stemt ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop‑, betalings‑ en accountinformatie te verstrekken. Je stemt ermee in om je gegevens tijdig bij te werken, inclusief e‑mailadres, kredietkaartnummer en vervaldatum, zodat we je transacties kunnen voltooien en je kunnen contacteren indien nodig.

Je verklaart en garandeert dat (i) de door jou verstrekte kredietkaartgegevens juist en volledig zijn, (ii) je gemachtigd bent om de kaart te gebruiken, (iii) de kosten door je kredietkaartmaatschappij zullen worden gehonoreerd, en (iv) je alle kosten zult betalen, inclusief verzend‑ en verwerkingskosten en toepasselijke belastingen.

---

SECTIE 5 – VERZENDING EN LEVERING

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending of levering. Alle levertijden zijn louter schattingen en niet gegarandeerd. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen buiten onze controle. Zodra we de producten aan de vervoerder overdragen, gaan eigendom en risico van verlies over op jou.

---

SECTIE 6 – INTELLECTUELE EIGENDOM

Onze Diensten — inclusief maar niet beperkt tot handelsmerken, merken, tekst, afbeeldingen, grafische elementen, productrecensies, video‑ en audiomateriaal, en het ontwerp en de structuur ervan — zijn eigendom van Dandy Donkey, haar filialen of licentiegevers en worden beschermd door Europese en internationale wetten inzake intellectuele eigendom.

Deze Voorwaarden verlenen je enkel het recht om de Diensten te gebruiken voor persoonlijk, niet‑commercieel gebruik. Je mag geen materiaal reproduceren, distribueren, wijzigen, afgeleide werken creëren, openbaar weergeven, uitvoeren, herpubliceren, downloaden, opslaan of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Niets in deze Voorwaarden verleent jou een licentie of recht onder enig patent, handelsmerk, auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten van Dandy Donkey, Shopify of derden. Ongeoorloofd gebruik kan een schending vormen van toepasselijke wetgeving. Alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend, blijven voorbehouden aan Dandy Donkey.

De namen, logo’s, product‑ en dienstnamen, ontwerpen en slogans van Dandy Donkey zijn handelsmerken van Dandy Donkey of haar licentiegevers. Je mag deze niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Shopify’s namen, logo’s en merken zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere namen en merken behoren toe aan hun respectieve eigenaars.

---

SECTIE 7 – OPTIONELE TOOLS

Je kunt toegang krijgen tot tools van derden die deel uitmaken van de Diensten, maar die wij niet controleren of beheren.

Je erkent dat wij dergelijke tools aanbieden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder garanties of verklaringen van welke aard dan ook. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig gebruik van deze optionele tools.

Gebruik van dergelijke tools gebeurt volledig op eigen risico en je dient de voorwaarden van de betreffende derde partij zorgvuldig te lezen en goed te keuren.

Nieuwe functies of tools die in de toekomst worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze Voorwaarden.

---

SECTIE 8 – LINKS NAAR DERDEN

De Diensten kunnen materiaal en hyperlinks bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of juistheid van deze websites. Indien je ervoor kiest om dergelijke websites te bezoeken, doe je dit op eigen risico.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit je toegang tot of gebruik van websites van derden, of voor producten, diensten of inhoud die via dergelijke websites worden aangeboden. Lees steeds zorgvuldig de voorwaarden en beleidslijnen van derden voordat je een transactie aangaat.

Klachten of vragen over producten of diensten van derden moeten rechtstreeks aan de betreffende derde worden gericht.

---

SECTIE 9 – RELATIE MET SHOPIFY

Dandy Donkey wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt om de Diensten aan jou te leveren. Alle verkopen en aankopen die je in onze winkel doet, gebeuren echter rechtstreeks met Dandy Donkey.

Door de Diensten te gebruiken, erken je dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van transacties tussen jou en Dandy Donkey, inclusief schade, verlies of letsel voortvloeiend uit aangekochte producten of diensten. Je ontslaat Shopify en haar filialen uitdrukkelijk van alle claims en aansprakelijkheden die voortkomen uit je transacties met Dandy Donkey.

---

SECTIE 10 – PRIVACYBELEID

Alle persoonsgegevens die wij via de Diensten verzamelen, zijn onderworpen aan ons Privacybeleid, dat je hier kunt raadplegen [LINK]. Bepaalde persoonsgegevens kunnen ook onderworpen zijn aan het Privacybeleid van Shopify, dat je eveneens kunt raadplegen. Door de Diensten te gebruiken, erken je dat je deze privacybeleidslijnen hebt gelezen.

Omdat de Diensten worden gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan jou te kunnen leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten indient, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar je woont, om jou de Diensten te kunnen aanbieden. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij, Shopify en onze partners jouw persoonsgegevens gebruiken.

---

SECTIE 11 – FEEDBACK

Wanneer je ideeën, suggesties, feedback, reviews, voorstellen, plannen of andere inhoud indient, uploadt, plaatst, e‑mailt of op enige andere manier verzendt (gezamenlijk “Feedback”), verleen je ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om dergelijke Feedback te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren, distribueren en weergeven in elk medium en voor elk doel, inclusief commerciële doeleinden. Wij kunnen deze rechten bijvoorbeeld gebruiken om de Diensten te exploiteren, leveren, evalueren, verbeteren en promoten, en om onze verplichtingen onder deze Voorwaarden na te komen.

Je verklaart en garandeert tevens dat: (i) je eigenaar bent van of beschikt over alle noodzakelijke rechten op de Feedback; (ii) je eventuele compensatie of incentives in verband met de Feedback hebt bekendgemaakt; en (iii) je Feedback voldoet aan deze Voorwaarden. Wij zijn niet verplicht om (1) je Feedback vertrouwelijk te behandelen; (2) compensatie te betalen voor je Feedback; of (3) op je Feedback te reageren.

Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, Feedback monitoren, bewerken of verwijderen die wij naar eigen goeddunken als onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins aanstootgevend beschouwen, of die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of deze Voorwaarden.

Je stemt ermee in dat je Feedback geen rechten van derden schendt, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacy‑ of persoonlijkheidsrechten. Je stemt er verder mee in dat je Feedback geen lasterlijke, onwettige, beledigende of obscene inhoud bevat, noch virussen of malware die de werking van de Diensten kunnen beïnvloeden. Je mag geen vals e‑mailadres gebruiken, je niet voordoen als iemand anders, of ons of derden misleiden over de herkomst van Feedback. Je bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van je Feedback. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor Feedback van jou of derden.

---

SECTIE 12 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Er kan af en toe informatie op of in de Diensten staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren, en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren indien informatie onnauwkeurig blijkt, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat je een bestelling hebt geplaatst).

---

SECTIE 13 – VERBODEN GEBRUIK

Je mag de Diensten uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Je mag de Diensten niet gebruiken, direct of indirect:

(a) voor onwettige of kwaadwillige doeleinden;

(b) om internationale, federale, provinciale of lokale wetgeving te schenden;

(c) om intellectuele eigendomsrechten van ons of anderen te schenden;

(d) om personen te intimideren, lastig te vallen, te beledigen, te schaden, te kleineren of te bedreigen;

(e) om valse of misleidende informatie te verzenden;

(f) om materiaal te verzenden of te gebruiken dat niet voldoet aan deze Voorwaarden;

(g) om reclame‑ of promotiemateriaal te verzenden, zoals “junk mail”, “chain letters”, “spam” of gelijkaardige verzoeken;

(h) om je voor te doen als een andere persoon of entiteit;

(i) om gedrag te stellen dat het gebruik van de Diensten door anderen belemmert of dat Dandy Donkey, Shopify of gebruikers kan schaden of blootstellen aan aansprakelijkheid.

Daarnaast stem je ermee in om niet:

(a) virussen of andere schadelijke code te uploaden of verzenden;

(b) delen van de Diensten te reproduceren, dupliceren, kopiëren, extraheren, verkopen of exploiteren;

(c) persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te volgen;

(d) de Diensten te gebruiken voor spam, phishing, pharming of misleiding;

(e) robots, spiders, scrapingtools, dataverzamelings‑ of extractietools, automatische systemen of AI‑tools (zoals agentic AI) te gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten;

(f) beveiligings‑ of toegangsmaatregelen te omzeilen of te verstoren.

Wij behouden ons het recht voor om je account op elk moment en zonder kennisgeving te schorsen, te blokkeren of te beëindigen indien je deze Voorwaarden schendt.

---

SECTIE 14 – AGENTEN

14.1 Deze sectie (“Agentvoorwaarden”) is van toepassing wanneer je een Agent gebruikt, toestaat of inzet om toegang te krijgen tot de Diensten. Een “Agent” is software of een dienst die autonoom of semi‑autonoom handelt namens een persoon of entiteit, en die kan worden uitgevoerd zonder directe supervisie.

14.2 Geen enkele Agent mag toegang krijgen tot of interageren met de Diensten tenzij deze zich identificeert en strikt voldoet aan de vereisten in sectie 14.4. Een Agent mag geen toegang krijgen tot de Diensten indien wij hebben verzocht dit te staken.

14.3 Wij kunnen, onder meer via technische maatregelen, beperken of bepalen of en hoe een Agent toegang krijgt tot de Diensten.

14.4 Agents moeten:

(i) in alle HTTP/HTTPS‑verzoeken aangeven dat het verzoek afkomstig is van een Agent, door “Agent/[agentnaam]” op te nemen in de user‑agentstring;

(ii) niet verbergen dat interacties afkomstig zijn van een Agent, bijvoorbeeld door menselijk gedrag te imiteren of CAPTCHAs te omzeilen;

(iii) eerlijk antwoorden op vragen die bedoeld zijn om te bepalen of interacties van een mens of computer komen;

(iv) geen maatregelen omzeilen die bedoeld zijn om Agent‑toegang te beperken of controleren.

---

SECTIE 15 – BEËINDIGING

Wij kunnen deze overeenkomst of jouw toegang tot de Diensten (of een deel ervan) op elk moment en naar eigen goeddunken beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving. Je blijft aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot en met de datum van beëindiging.

De volgende secties blijven van kracht na beëindiging: Intellectuele Eigendom, Feedback, Beëindiging, Disclaimer van Garanties, Aansprakelijkheidsbeperking, Schadeloosstelling, Scheidbaarheid, Afstand, Volledige Overeenkomst, Overdracht, Toepasselijk Recht, Privacybeleid en alle bepalingen die naar hun aard voortduren.

---

SECTIE 16 – DISCLAIMER VAN GARANTIES

De informatie die via de Diensten wordt verstrekt, is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Wij garanderen niet dat deze informatie accuraat, volledig of nuttig is. Vertrouwen op deze informatie gebeurt volledig op eigen risico. Wij wijzen alle aansprakelijkheid af voor schade die voortvloeit uit dergelijk vertrouwen door jou of andere bezoekers.

BEHALVE VOOR ZOVER UITDRUKKELIJK DOOR DANDY DONKEY VERMELD, WORDEN DE DIENSTEN EN ALLE PRODUCTEN DIE VIA DE DIENSTEN WORDEN AANGEBODEN GELEVERD “AS IS” EN “AS AVAILABLE”, ZONDER ENIGE VORM VAN GARANTIE, EXPLICIET OF IMPLICIET, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, DUURZAAMHEID, EIGENDOM EN NIET‑INBREUK. WIJ GARANDEREN NIET DAT JE GEBRUIK VAN DE DIENSTEN ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN. SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN BEPERKEN OF VERBIEDEN DEZE DISCLAIMERS, WAARDOOR DEZE MOGELIJK NIET OP JOU VAN TOEPASSING ZIJN.

---

SECTIE 17 – AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZIJN DANDY DONKEY, ONZE PARTNERS, DIRECTEUREN, WERKNEMERS, AANNEMERS, DIENSTVERLENERS, LICENTIEGEVERS, EVENALS SHOPIFY EN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE SCHADE, DIRECT OF INDIRECT, INCIDENTEEL, PUNITIEF, SPECIAAL OF GEVOLGSCHADE, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT WINSTDERVING, INKOMSTENVERLIES, GEGEVENSVERLIES, VERVANGINGSKOSTEN OF GELIJKAARDIGE SCHADE, ONGEACHT OF DEZE VOORTVLOEIT UIT CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, EN ONGEACHT OF WIJ OP DE HOOGTE WAREN VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

---

SECTIE 18 – SCHADELOOSSTELLING

Je stemt ermee in Dandy Donkey, Shopify en onze filialen, partners, bestuurders, werknemers, agenten, aannemers, licentiegevers en dienstverleners te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen voor alle verliezen, schade, aansprakelijkheden of claims — inclusief redelijke advocatenkosten — die voortvloeien uit:

(1) jouw schending van deze Servicevoorwaarden of documenten waarnaar wordt verwezen;

(2) jouw schending van wetgeving of rechten van derden;

(3) jouw toegang tot en gebruik van de Diensten.

Wij zullen je op de hoogte brengen van elke claim waarvoor schadeloosstelling geldt. Het niet onmiddellijk melden ontslaat je niet van je verplichtingen, tenzij je hierdoor wezenlijk wordt benadeeld. Wij kunnen de verdediging en afhandeling van dergelijke claims op jouw kosten beheren, inclusief de keuze van juridische vertegenwoordiging.

---

SECTIE 19 – SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze Servicevoorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van de bepalingen volledig van kracht. Het ongeldige deel wordt geacht te zijn afgescheiden voor zover wettelijk toegestaan.

---

SECTIE 20 – AFSTAND; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen of afdwingen van enig recht of bepaling vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

Deze Servicevoorwaarden, samen met alle beleidslijnen op deze website, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

Eventuele interpretatie‑onduidelijkheden worden niet uitgelegd in het nadeel van de opsteller.

---

SECTIE 21 – OVERDRACHT

Je mag deze overeenkomst of je rechten en verplichtingen niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke poging daartoe is ongeldig.

Wij mogen deze Voorwaarden en onze rechten en verplichtingen vrij overdragen zonder jouw toestemming.

---

SECTIE 22 – TOEPASSELIJK RECHT

Deze Servicevoorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij Diensten leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht en de rechtbanken van het rechtsgebied waar Dandy Donkey is gevestigd. Jij en Dandy Donkey stemmen in met de bevoegdheid van deze rechtbanken.

---

SECTIE 23 – KOPPEN

Kopjes in deze overeenkomst zijn uitsluitend voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie van deze Voorwaarden.

---

SECTIE 24 – WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN

Je kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen.

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen door updates op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren. Wij zullen je op de hoogte brengen van materiële wijzigingen, conform de toepasselijke wetgeving.

Je voortgezet gebruik van de Diensten na publicatie van wijzigingen houdt aanvaarding van deze wijzigingen in.

---

SECTIE 25 – CONTACTGEGEVENS

Vragen over de Servicevoorwaarden kunnen worden gericht aan info@dandydonkey.com.

Dandy Donkey
info@dandydonkey.com
Hyacintenlaan 6, 1030 Schaarbeek, België
Ondernemingsnummer: 1027.506.548
BTW‑nummer: BE1027506548