Conditions d’Utilisation

APERÇU

Bienvenue chez Dandy Donkey ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Dandy Donkey. Dandy Donkey exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). Dandy Donkey fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les conditions ci‑dessous, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles renvoient (les « Conditions d’Utilisation » ou « Conditions »), décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’Utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux, notamment en matière de garanties et de limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions d’Utilisation et par notre Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou la Politique de Confidentialité, vous ne devez pas utiliser les Services.

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SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions d’Utilisation, vous déclarez être majeur dans votre État ou province de résidence et avoir donné votre consentement pour permettre à vos mineurs à charge d’utiliser les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services — y compris accéder à nos boutiques en ligne, les parcourir ou acheter des produits ou services — il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e‑mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, actuelles et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les communiquer.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées via votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

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SECTION 2 – NOS PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter nos produits et services aussi fidèlement que possible dans nos boutiques en ligne. Toutefois, les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de ce que vous voyez à l’écran, en fonction de votre appareil et de ses réglages.

Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services achetés répondra à vos attentes ou sera identique aux représentations affichées en ligne.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre un produit à tout moment et de limiter les quantités offertes à toute personne, région ou juridiction, au cas par cas.

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SECTION 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Dandy Donkey se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande, à sa discrétion. Une commande n’est acceptée que lorsque Dandy Donkey confirme son acceptation. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant d’accepter une commande.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car Dandy Donkey pourrait ne pas être en mesure d’accepter une demande d’annulation une fois la commande validée. Si nous n’acceptons pas une commande, la modifions ou l’annulons, nous tenterons de vous en informer via l’adresse e‑mail, l’adresse de facturation ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Vos achats ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de Remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

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SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou service est celui en vigueur au moment de la commande et figure dans votre e‑mail de confirmation. Sauf indication contraire, les prix affichés n’incluent pas les taxes, frais d’expédition, de traitement, droits de douane ou frais d’importation.

Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux proposés en magasin physique ou par des revendeurs tiers. Nous pouvons proposer des promotions régies par des conditions distinctes. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévalent.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte exactes, complètes et à jour. Vous acceptez de mettre rapidement à jour vos informations, y compris votre adresse e‑mail et vos données de carte bancaire, afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte bancaire fournies sont exactes et complètes, (ii) vous êtes autorisé à utiliser cette carte, (iii) les frais seront honorés par votre établissement bancaire, et (iv) vous paierez tous les frais applicables, y compris les taxes et frais d’expédition.

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SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition ou de livraison. Tous les délais sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté. Une fois les produits remis au transporteur, la propriété et les risques vous sont transférés.

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SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les Services — y compris, sans s’y limiter, les marques, textes, images, graphiques, avis produits, vidéos, contenus audio, ainsi que leur conception et organisation — sont la propriété de Dandy Donkey, de ses affiliés ou de ses concédants, et sont protégés par les lois européennes et internationales sur la propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent uniquement à utiliser les Services pour un usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout contenu des Services sans notre autorisation écrite préalable.

Rien dans ces Conditions ne vous accorde une licence ou un droit sur les brevets, marques, droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de Dandy Donkey, de Shopify ou de tiers. Toute utilisation non autorisée peut constituer une violation des lois applicables. Tous les droits non expressément accordés sont réservés par Dandy Donkey.

Les noms, logos, produits, services, designs et slogans de Dandy Donkey sont des marques déposées de Dandy Donkey ou de ses concédants. Vous ne pouvez pas les utiliser sans autorisation écrite préalable. Les marques de Shopify appartiennent à Shopify. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

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SECTION 7 – OUTILS OPTIONNELS

Vous pouvez avoir accès à des outils fournis par des tiers dans le cadre des Services, que nous ne contrôlons ni ne supervisons.

Vous reconnaissez que ces outils sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie ni représentation. Nous ne sommes responsables d’aucun dommage lié à l’utilisation de ces outils.

L’utilisation de ces outils se fait entièrement à vos risques et périls, et vous devez vous assurer de comprendre et d’accepter les conditions imposées par les fournisseurs tiers concernés.

Toute nouvelle fonctionnalité ajoutée ultérieurement aux Services sera également soumise aux présentes Conditions.

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SECTION 8 – LIENS TIERS

Les Services peuvent contenir des contenus ou liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation de ces contenus. Si vous choisissez de quitter les Services pour accéder à ces sites, vous le faites à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à votre accès ou utilisation de sites tiers, ni des produits, services ou contenus qu’ils proposent. Veuillez lire attentivement leurs politiques avant toute transaction.

Toute plainte concernant des produits ou services tiers doit être adressée directement au tiers concerné.

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SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

Dandy Donkey fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de fournir les Services. Toutefois, toutes les ventes effectuées dans notre boutique sont conclues directement entre vous et Dandy Donkey.

En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des transactions entre vous et Dandy Donkey, y compris tout dommage, perte ou préjudice lié aux produits ou services achetés. Vous libérez expressément Shopify et ses affiliés de toute responsabilité liée à vos achats et transactions avec Dandy Donkey.

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SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de Confidentialité, disponible ici . Certaines informations personnelles peuvent également être soumises à la Politique de Confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu ces politiques.

Comme les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises à Shopify et à des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que le vôtre, afin de vous fournir les Services. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous, Shopify et nos partenaires utilisons vos données personnelles.

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SECTION 11 – COMMENTAIRES ET AVIS

Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez ou transmettez de quelque manière que ce soit des idées, suggestions, commentaires, avis, propositions, plans ou autres contenus (collectivement, les “Commentaires”), vous nous accordez une licence mondiale, perpétuelle, libre de redevances et pouvant faire l’objet de sous‑licences, pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Commentaires dans tout média et pour tout usage, y compris commercial. Nous pouvons notamment utiliser ces droits pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les Services.

Vous déclarez et garantissez également que : (i) vous détenez tous les droits nécessaires sur les Commentaires ; (ii) vous avez divulgué toute compensation reçue en lien avec ces Commentaires ; et (iii) vos Commentaires respectent les présentes Conditions. Nous ne sommes tenus à aucune obligation de (1) garder vos Commentaires confidentiels ; (2) vous rémunérer ; ou (3) répondre à vos Commentaires.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout Commentaire que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, obscène ou autrement inapproprié, ou qui viole des droits de propriété intellectuelle ou les présentes Conditions.

Vous acceptez que vos Commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris les droits d’auteur, marques, vie privée ou autres droits personnels. Vous acceptez également que vos Commentaires ne contiennent pas de propos diffamatoires, illégaux, abusifs ou obscènes, ni de virus ou malware pouvant affecter les Services. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e‑mail, vous faire passer pour quelqu’un d’autre ou tromper les tiers quant à l’origine des Commentaires. Vous êtes seul responsable de vos Commentaires et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les Commentaires publiés par vous ou par des tiers.

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SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations figurant sur ou dans les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant des descriptions de produits, des prix, des promotions, des offres, des frais d’expédition, des délais de livraison ou la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes si une information est inexacte, et ce à tout moment et sans préavis (y compris après la soumission d’une commande).

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SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu’à des fins légales. Vous ne pouvez pas utiliser les Services, directement ou indirectement :

(a) à des fins illégales ou malveillantes ;

(b) pour violer des lois ou réglementations internationales, fédérales, provinciales ou locales ;

(c) pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Dandy Donkey ou de tiers ;

(d) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, intimider ou discréditer une personne ;

(e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ;

(f) pour utiliser ou transmettre du contenu non conforme aux présentes Conditions ;

(g) pour envoyer de la publicité non sollicitée, du “spam”, des chaînes de lettres ou sollicitations similaires ;

(h) pour usurper l’identité d’une personne ou entité ;

(i) pour adopter un comportement nuisant à l’utilisation des Services par autrui ou susceptible de nuire à Dandy Donkey, Shopify ou aux utilisateurs.

Vous acceptez également de ne pas :

(a) télécharger ou transmettre des virus ou tout code malveillant ;

(b) reproduire, copier, extraire, vendre ou exploiter une partie des Services ;

(c) collecter ou suivre les données personnelles d’autrui ;

(d) utiliser les Services pour du spam, phishing, pharming ou tromperie ;

(e) utiliser des robots, spiders, scraping tools, systèmes automatisés ou outils d’IA (comme agentic AI) pour accéder aux Services ;

(f) contourner ou interférer avec les mesures de sécurité ou d’autorisation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte sans préavis en cas de violation des présentes Conditions.

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SECTION 14 – AGENTS

14.1 Cette section (“Conditions relatives aux Agents”) s’applique si vous utilisez ou autorisez un Agent pour accéder aux Services. Un “Agent” désigne tout logiciel ou service agissant de manière autonome ou semi‑autonome pour le compte d’une personne ou entité.

14.2 Aucun Agent ne peut accéder aux Services sans s’identifier clairement et respecter les exigences de la section 14.4. Aucun Agent ne peut accéder aux Services si nous avons demandé qu’il cesse de le faire.

14.3 Nous pouvons limiter, notamment par des mesures techniques, la manière dont un Agent accède aux Services.

14.4 Les Agents doivent :

(i) identifier clairement dans chaque requête HTTP/HTTPS qu’il s’agit d’un Agent, en incluant “Agent/[nom de l’agent]” dans la chaîne user‑agent ;

(ii) ne pas masquer leur nature automatisée, notamment en imitant un comportement humain ou en contournant les CAPTCHAs ;

(iii) répondre honnêtement aux questions visant à déterminer si l’interaction provient d’un humain ou d’un ordinateur ;

(iv) ne pas contourner les mesures visant à limiter ou contrôler l’accès des Agents.

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SECTION 15 – RÉSILIATION

Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services (ou à une partie de ceux‑ci) à tout moment et à notre seule discrétion, sans préavis. Vous restez responsable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse.

Les sections suivantes restent en vigueur après résiliation : Propriété Intellectuelle, Commentaires, Résiliation, Exclusion de Garanties, Limitation de Responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation, Accord Intégral, Cession, Droit Applicable, Politique de Confidentialité, ainsi que toute disposition qui, par nature, doit survivre à la résiliation.

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SECTION 16 – EXCLUSION DE GARANTIES

Les informations fournies via les Services le sont uniquement à titre informatif. Nous ne garantissons pas leur exactitude, exhaustivité ou utilité. Toute confiance accordée à ces informations se fait à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité découlant de l’utilisation ou de la confiance accordée à ces informations.

SAUF INDICATION EXPRESSE DE DANDY DONKEY, LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS PROPOSÉS VIA LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, QUALITÉ COMMERCIALE, ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DURABILITÉ, TITRE ET ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES SERA ININTERROMPUE, RAPIDE, SÉCURISÉE OU SANS ERREUR. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT OU INTERDISENT LES EXCLUSIONS DE GARANTIES, CE QUI PEUT RENDRE LA PRÉSENTE CLAUSE INAPPLICABLE À VOTRE SITUATION.

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SECTION 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, DANDY DONKEY, NOS PARTENAIRES, DIRECTEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, CONTRACTANTS, FOURNISSEURS DE SERVICES ET CONCÉDANTS, AINSI QUE SHOPIFY ET SES AFFILIÉS, NE POURRONT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS — SANS LIMITATION — LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, D’ÉCONOMIES, DE DONNÉES, LES COÛTS DE REMPLACEMENT OU TOUT AUTRE DOMMAGE SIMILAIRE, QU’ILS SOIENT FONDÉS SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, ET CE MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

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SECTION 18 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Dandy Donkey, Shopify, ainsi que leurs affiliés, partenaires, dirigeants, employés, agents, contractants, concédants et fournisseurs de services, contre toute perte, dommage, responsabilité ou réclamation — y compris les honoraires raisonnables d’avocats — résultant de :

(1) votre violation des présentes Conditions ;

(2) votre violation d’une loi ou des droits d’un tiers ;

(3) votre accès aux Services ou leur utilisation.

Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable. L’absence de notification rapide ne vous libère pas de vos obligations, sauf préjudice réel. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement de la réclamation à vos frais, y compris le choix du conseil juridique.

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SECTION 19 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition reste applicable dans la mesure permise par la loi. La partie inapplicable est réputée dissociée, sans affecter la validité des autres dispositions.

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SECTION 20 – RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que nous n’exercions pas un droit ou n’appliquions pas une disposition ne constitue pas une renonciation.

Les présentes Conditions, ainsi que toutes les politiques publiées sur ce site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous et remplacent tout accord antérieur, oral ou écrit.

Toute ambiguïté dans l’interprétation ne sera pas interprétée au détriment de la partie rédactrice.

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SECTION 21 – CESSION

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Toute tentative contraire est nulle.

Nous pouvons céder ou transférer ces Conditions sans votre consentement.

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SECTION 22 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services sont régis par les lois et tribunaux du ressort où Dandy Donkey a son siège. Vous et Dandy Donkey acceptez la compétence de ces tribunaux.

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SECTION 23 – TITRES

Les titres utilisés dans ces Conditions sont fournis uniquement pour des raisons pratiques et n’affectent pas leur interprétation.

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SECTION 24 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions en publiant des mises à jour sur notre site. Il vous incombe de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées. Nous vous informerons de tout changement important conformément à la loi applicable.

Votre utilisation continue des Services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

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SECTION 25 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les Conditions d’Utilisation, contactez‑nous à info@dandydonkey.com.

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Avenue des Jacinthes 6, 1030 Schaerbeek, Belgique
Numéro d’entreprise : 1027.506.548
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